Devoluciones y Garantía

El usuario podrá devolver sus productos por defectos de fabricación, notificándolo a Navani en un plazo máximo de 30 días calendario.

Cambios

Los cambios son fáciles y ágiles. Una vez entregado el producto, el mismo día debe notificar si desea cambiarlo por gusto o medidas (debe asumir los costos de envío).

Cualquier mal uso, modificación o instalación de frontales, patas, lentes o tornillos que no sean Navani anulará la garantía. No aplican devoluciones por rayaduras, golpes o roturas por uso inadecuado.

Cómo hacer válida la devolución

Únicamente el comprador original, con prueba de compra oficial, podrá hacer válida la devolución enviando un video donde se muestre el defecto de fabricación a soporte@navani.com.

Una vez aprobado, el producto debe enviarse en un plazo de 3 días, sin uso y con todas las etiquetas, caja, garantías, stickers y accesorios originales.

Si el defecto se confirma, Navani enviará un producto nuevo de idénticas características sin costo adicional. Si no hay stock, se reemplazará por otro en un máximo de 30 días.

Política de cancelación

Para cancelar un pedido, este debe estar todavía en las bodegas de Navani y no ser un producto personalizado o de edición especial. La cancelación se solicita a soporte@navani.com.